angemessene Wartezeit im Spital?

Ich möchte die Forengemeinde einmal um ihre Meinung bitten betreffend die Wartezeiten in einem Spital.

Konkreter Fall:

Ich bin gehbehindert und habe mir am gesunden Bein das Knie verletzt. (Meniskusschaden oder ähnliches) Zudem leide ich an den Folgen einer Schädigung der Halswirbelsäule mit entsprechender Schmerzsymptomatik.

Infolge unerträglicher Schmerzen habe ich um 23.30h, (nach reiflicher Überlegung, ob die Sache noch hinausgeschoben werden könnte) die Notfallpraxis des Universitätsspitals in Zürich aufgesucht und dort nach Angabe der Personalien um ein Schmerzmittel gebeten.

Nach zwei Stunden hatte ich immer noch kein Schmerzmittel bekommen und ich musste energisch nachhaken, worauf mir dann lediglich ein schwach wirksames Paracetamol (nicht rezeptpflichtig) abgegeben wurde.

Während der Wartezeit verschlimmerten sich meine Schmerzen noch, was aber offenbar niemanden interessierte.

Erst als ich kurz vor fünf Uhr morgens, nach sagenhaften fünfeinhalb Stunden Wartezeit im Vorzimmer der Praxis damit drohte, das Spital wegen unterlassener Hilfeleistung zu verklagen, kam plötzlich Bewegung in die Sache und ich wurde umgehend untersucht.

Interessant ist auch der Umstand, dass andere Patienten, welche nach mir die Praxis betreten haben, aber laut jammern konnten aber offensichtlich nicht lebensgefährlich verletzt waren, bei der Behandlung zeitlich vorgezogen wurden.

Ich habe nun den Eindruck gewonnen, dass ich als Patient nicht ernst genommen werde, wenn ich nicht laut schreiend oder mindestens mit blutigem Hemd erscheine.

Wenn man sich bescheiden und anständig gibt und sich unauffällig verhält, wie ich finde, dass es sich in einer Arztpraxis auch gehört, wandert man auf der Prioritätenliste einfach ganz nach hinten.

Passend dazu ist auch noch der Umstand, dass sich das Personal des Nachtdienstes, anstatt die wartenden Patienten zu behandeln, neben der Praxis im Freien ausgiebige Rauchpausen gönnte.

Meine Fragen deshalb an die Forengemeinde:

- Sind fünfeinhalb Stunden Wartezeit vor einer ärztlichen Untersuchung normal heutzutage?

- Sind solche Zustände auf die Einführung der Fallpauschalen zurückzuführen?

- Sind Erfahrungen bekannt, ob Patienten, welche privat versichert sind, bei der Behandlung zeitlich vorgezogen werden? (Zweiklassenmedizin)

- Gibt es für den Unispital Zürich eine vorgesetzte Beschwerdestelle? Lohnt es sich, dort eine Reklamation zu deponieren?

Persönlich finde ich die Zustände am Unispital mit derartigen Wartezeiten jedenfalls unzumutbar. Offensichtlich ist das Spital personell völlig unterdotiert und das haben ja wohl die politischen Instanzen zu verantworten. Der Dumme ist dann einfach der Patient...

Die Diskussion ist eröffnet!

Andy

Herzlich gelacht bei der Idee mit den "Nümmerli ziehen".

Sie haben die ideale Lösung gefunden! Das müsste sofort eingeführt werden!

Zu Ihrer Information: Zur Nachbehandlung bin ich am Samstag noch beim Hausarzt gewesen und dort habe ich erfahren, dass die Notfallpraxis des Unispitals Zürich einen ausgesprochen schlechten Ruf habe und ich wohl besser in ein anderes Spital in der Umgebung gefahren wäre.

Naja, hinterher ist man immer schlauer.

So nebenbei erwähnt: Mir wurde unterstellt, ich sei in jener Nacht, wo in Schlieren eine Massenpanik bei der Post ausgebrochen ist, im Spital gewesen. Das stimmt nicht.

Mir ist durchaus klar, dass bei Grossereignissen die Prioritäten anders gesetzt werden. Dafür gibt es beim Empfang schliesslich eine Triage. Auch wenn jemand mit einem akuten Herzinfarkt hereinstolpert ist klar, dass so einer sofort behandelt werden muss.

Vielleicht ist in meinem ersten Bericht zuwenig klar deutlich geworden, dass ich über Stunden der einzige Wartende im Warteraum des USZ war und trotzdem nicht drankam.

Dem Personal am Empfang ist ja auch kein Vorwurf zu machen, die müssen offensichtlich einfach die Sparvorgaben der Politik ausbaden. Aber interessant ist trotzdem, zu sehen, wie sich etwas Druck mit rechtlichen Konsequenzen in einer sehr schnellen Reaktion äussert...

Unser Sozialarbeiter hier im Forum sieht die Sache schon recht, wenn er schreibt, dass es im Gesundheitswesen Probleme gibt. Ich habe inzwischen gelernt, dass Behinderte von vielen Stellen nicht ernst genommen werden und deshalb als Konsequenz

begonnen, mich energisch gegen jegliche Form von Diskriminierung zu wehren. Und Diskriminierung äussert sich eben manchmal sehr subtil. Das kann bereits dort einsetzen, wo Nichtbehinderte bei der Arztbehandlung Behinderten vorgezogen werden, bloss weil der Behinderte nicht besoffen ist und sich nicht laut schreiend am Boden wälzt...

So wie es aussieht, darf ich jetzt vom Knie ein Tomogramm machen lassen. Ich hoffe jetzt nur, dass ich dann dort nicht auch fünfeinhalb Stunden anstehen muss...

Gruss

Andy

Leider ist es so das in im Notfall des USZ sehr lange wartezeite in kauf genommen werden müssen meistens mehrere Stunden.Und auch ist es so das patienten die am lautesten jammern oder schon an gegenständen Schlagen am schnellsten dran kommen. Die konsequenz die ich daraus gezogen habe ich meide den Notfall des USZ und gehe in ein anderes Spital.

@ kahn

Das ist bis jetzt der aufschlussreichste Beitrag in diesem Thread. Danke für ihre Rückmeldung. Sie deckt sich mit meinen Erfahrungen.

Ich habe das USZ eigentlich nur bevorzugt, weil vor einigen Jahren eine Reportage in der Zeitung war, dass das USZ eine ganz neue supermoderne Notfallpraxis bekommen habe. Aber der Schein trügt offensichtlich. Die ganze bauliche Luxusarchitektur nützt nämlich nichts, wenn nur mal gerade ein einziger Arzt anwesend ist in der Nacht.

Und von wegen Architektur: Das Vordach und die Zufahrt sind ja gut und recht, aber es hat sich ja kürzlich herausgestellt, dass der grosse Patientenbus der städtischen Sanität dort gar nicht durchkommt. Vorausschauende Planung sieht anders aus...

Gruss

Andy