Guten Tag
Gibt es denn sowas?
Ich bin Geschädigter bei einem Auffahrunfall, der Unfallverursacher ist bei Basler versichert. Mehrere Autos sind betroffen und ich als Motorradfahrer. Bei den Autobesitzern ist es klar, dass sie ein Ersatzfahrzeug bekommen während der Zeit der Reparatur. Ich will keinen Motorradersatz. Aber ich musste das Motorrad zum Mech fahren und mein Partner fuhr mitt dem Auto mit, damit ich wieder nach hause komme. Damit habe ich der Versicherung Kosten gespart, denn ich hätte anscheinend Anspruch darauf, dass man mir das Motorrad holt und wieder bringt.
Und nun nach mehrmaliger Anfrage bei Basler erhalte ich anscheinend nicht einmal die Benzinkosten fürs Auto meines Partners vergütet.
Ist das Kundenfreundlich?
Eine Dame bei Basler wurde sogar noch "pampig" und meinte, ich hätte ja den Partner, der mich fährt. Sogar mein Lachen am Telefon wurde noch kritisiert.
Man beachte, ich bin total unschuldig und bin Geschädigter.
Gruss
Muri