Selber schuld, wenn du einen Service in Anspruch nimmst, welcher Dinge verspricht die er rechtlich gesehen nicht einhalten kann. Das sind bereits die ersten Anzeichen, dass wenn es zu Problemen kommt, eine Lösung schon einmal über Jahre dauern kann. Abgesehen davon ist uns nicht klar wohin du überwiesen hast. War es eine Neueröffnung des Kontos? Weil dann weitere Schritte folgen wegen Geldwäschegesetz. Oder wurde auf das falsche Konto überwiesen? Usw.
Jetzt gilt es freundlich und hartnäckig zu bleiben, bis die Depp*innen das Chaos gelöst haben, dabei nicht böse sein wenn man am Schluss selbst der Depperte ist. Danach rate ich dir, solche Bezahldienste und die involvierten Institutionen nicht mehr zu nutzen. Es handelt sich oft um legale kriminelle Institutionen.